政務(wù)服務(wù)“去哪辦”“怎么辦”一圖搞定

“這是貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記考察安徽和在扎實(shí)推進(jìn)長三角一體化發(fā)展座談會(huì)上的重要講話精神，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境、打通服務(wù)惠民‘最后一公里’的重要舉措?！笔?shù)據(jù)資源管理局負(fù)責(zé)人介紹，我省“7×24小時(shí)”政務(wù)服務(wù)地圖在全國率先上線，依托“皖事通辦”平臺(tái)運(yùn)行，匯聚線上線下辦事渠道、服務(wù)事項(xiàng)、政務(wù)數(shù)據(jù)等各方資源，融合政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)外辦事場(chǎng)景和各類自助終端，既能精準(zhǔn)識(shí)別辦事需求、智能推薦最佳辦理方式，又能直觀展現(xiàn)地理位置、智能導(dǎo)航最優(yōu)辦事路線，讓群眾享受全天候、多領(lǐng)域、多渠道的“隨時(shí)辦”服務(wù)。

服務(wù)地圖關(guān)聯(lián)全省2萬多個(gè)服務(wù)場(chǎng)所，涵蓋社保、公積金、住房、醫(yī)療、交通、稅務(wù)等各類服務(wù)事項(xiàng)的查詢與辦理功能。辦事人可通過“皖事通”手機(jī)App等渠道進(jìn)入服務(wù)地圖，根據(jù)位置或所辦理事項(xiàng)快速查詢附近辦事地點(diǎn)，弄清“去哪辦”；通過檢索相關(guān)事項(xiàng)獲取辦理渠道與入口，自主選擇手機(jī)辦理、網(wǎng)上辦理、窗口辦理或自助辦理，明晰“怎么辦”。若選擇線下辦理，服務(wù)地圖可結(jié)合空間距離、服務(wù)時(shí)間、好差評(píng)等信息進(jìn)行智能排序，快速定位最佳辦事地點(diǎn)，并提供路線規(guī)劃和導(dǎo)航，方便辦事人“就近辦”。

此前，“7×24小時(shí)”政務(wù)服務(wù)地圖已在蚌埠、馬鞍山兩市試運(yùn)行，被訪問3.2萬余次，服務(wù)事項(xiàng)搜索14.8萬余次，服務(wù)場(chǎng)所和自助設(shè)備查詢2.3萬余次，用戶反饋良好?！胺?wù)地圖全面上線運(yùn)行，標(biāo)志著我省智慧政務(wù)建設(shè)邁上新臺(tái)階?！笔?shù)據(jù)資源管理局負(fù)責(zé)人表示，將不斷拓展地圖所加載的服務(wù)渠道，增加更多貼近企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活的服務(wù)內(nèi)容，在數(shù)據(jù)資源和政務(wù)服務(wù)深度融合、雙輪驅(qū)動(dòng)下，創(chuàng)響安徽“7×24小時(shí)”不打烊“隨時(shí)辦”服務(wù)品牌，進(jìn)一步提升群眾辦事體驗(yàn)與獲得感。